STORE POLICY

Produsul vine ambalat îngrijit, și cu mențiunea fragil. Semnarea procesului-verbal de către dumneavoastră la primire înseamnă că tabloul a ajuns la dvs. în stare bună.

Costurile de transport și asigurarea tabloului pentru transportul retur sunt suportate de către persoana care dorește returnarea coletului.

Returul trebuie efectuat în 15 zile (România), respectiv 21 de zile (UE) de la primirea coletului.

Contravaloarea produsului este returnată în momentul recepției în bune condiții a tabloului returnat. Vă recomandăm să asigurați produsul pentru transportul retur.

ATENȚIE: Coletele sunt trimise cu deschidere la livrare și asigurare și, trebuiesc verificate întotdeauna la sosire și predare în prezenta curierului și întocmit proces verbal de dauna daca acestea ajung avariate. Orice reclamație fară proces verbal este nula și nu beneficiază de asigurare și înlocuirea produsului avariat.

Aveți dreptul legal de a renunța la comanda plasată prin efectuarea unui retur de marfă. Acest aspect este reglementat prin legislația în vigoare, Ordonanța de Urgență nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță. Puteți beneficia de acest drept legal dacă sunt îndeplinite condițiile de returnare listate mai jos:

Să ne aduceți la cunoștință  decizia dvs, completând formularul de retur. 
În cazul în care optați pentru a descărca formularul, va rugăm să îl trimiteți în atenția echipei arep.ro la adresa  hello@arep.ro. arep.ro va informa Clientului, fără întârziere, confirmarea de primire a cererii de retragere în termen de 2 zile lucrătoare.
Clientul este responsabil să contacteze curierul și să îi solicite acestuia ridicarea coletului de la adresa dorită.
După ajungerea coletului la in posesia arep.ro, se va face recepția și se va verifica dacă au fost îndeplinite condițiile de retur.
Odată verificat și acceptat returul se va procesa conform prin returnare contravaloare.
Clientul se obligă să returneze produsele către arep.ro într-o stare perfectă și impecabilă, cu ambalajul original, respectiv într-o stare în care produsele pot fi comercializate din nou. Produsele vor fi returnate împreună cu toate accesoriile în ambalajul original nedeteriorat la adresa: Bulevardul Timișoara Nr. 80, Incinta RADOX, Sector 6, București, împreună cu formularul de retur completat. Pentru ca cererea de retur să fie eligibilă, vă rugăm să trimiteți un mail pe adresa hello@arep.ro, în care să atașați ID – ul comenzii.