Livrare și plată

1. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății, cu excepția produselor pentru care este indicat un alt termen în pagina produsului.

Pentru produsele realizate la comandă, personalizate sau produse special pentru cumpărător, termenul de producție și expediere va fi comunicat în pagina produsului, în checkout sau prin e-mail.

2. Zone de livrare

Livrăm în România, în funcție de opțiunile disponibile în checkout.

Dacă adresa de livrare nu este acoperită de opțiunile standard de pe site, ne poți contacta înainte de comandă pentru a verifica posibilitatea livrării.

3. Metode de livrare

Livrarea se face prin curier, conform opțiunilor afișate în checkout.

Termenul estimat de livrare după predarea coletului către curier este de 1–3 zile lucrătoare pentru livrările naționale, dar poate varia în funcție de destinație, perioade aglomerate sau factori care nu țin direct de noi.

4. Ambalare

Printurile și lucrările livrate rulate sunt ambalate în tuburi de carton, pentru protecție pe durata transportului.

Lucrările pe suport rigid sunt ambalate în materiale de protecție adecvate dimensiunii și greutății produsului.

Recomandăm deschiderea coletului cu atenție și evitarea folosirii obiectelor ascuțite în apropierea lucrării.

5. Costuri de livrare

Pentru toate produsele standard listate pe site, ambalarea și livrarea standard în România sunt incluse în prețul afișat. Nu se adaugă costuri suplimentare de livrare la checkout. Pentru comenzi personalizate, dimensiuni atipice sau livrări speciale, eventualele costuri suplimentare sunt comunicate și acceptate înainte de confirmarea comenzii.

6. Metode de plată

Plata comenzilor se poate face online, cu card bancar, prin procesatorul de plăți disponibil în checkout.

În funcție de opțiunile active pe site, pot fi disponibile și alte metode de plată.

Nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Tranzacțiile sunt procesate de furnizori specializați de servicii de plată, conform propriilor politici de securitate și confidențialitate.

Comanda este procesată după confirmarea plății.

7. Produse deteriorate la livrare

Dacă produsul ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi la hello@arep.ro. cât mai curând posibil și să ne trimiți fotografii clare cu ambalajul exterior, ambalajul interior și produsul deteriorat.

Vom analiza situația și vom propune o soluție potrivită: înlocuire, reparare, rambursare, reducere de preț sau altă soluție agreată, în funcție de caz și de disponibilitatea produsului.